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次日上午,支老人面对此情,特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的工行详细信息,进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。手持其母亲的服务身份证,严女士下午便来到工行合肥黄山路支行,工行大堂经理迅速询问了解其难处,合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下,焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。(龚轩)
12月3日下午,在老人的真实情况及代办意愿确认后,客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行,承诺将提供上门核实服务。该行员工迅速响应,