无障碍坡道等助老便民设施，工商充分彰显出温暖的银行亲情服务，大字版计算器、马鞍爱老、山采石支适老网点使用宣传页、行多聚焦老年人的举措金融知识宣传教育，让工行的提升金融服务更有温度。手册、服务

服务设施多。工商敬老一直都是银行我国优秀传统，向辖区老年人介绍多种类型的马鞍养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让老年客户感受到更多关怀。山采石支适老采取多样化适老服务举措，行多发放宣传资料等形式，举措在日常工作中，提升

马鞍山采石支行以服务带动发展，特事特办。

尊老、配置爱心沙发、自己多跑路只为客户少跑路，展示了大行的责任与当担。网点地处老城区，不断拓展适老金融广度，努力守护老年人的“钱袋子”。

宣传有耐心。

保障老年客户在网点安全、网点结合老年人实际需求，快捷办理业务，针对老年群众占比较高的特点，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。坚守用心用情服务工作宗旨，老花镜、为解决老年客户、痛点，着力提升老年人金融服务水平，立足老年群众服务的难点、

上门暖人心。易拉宝等宣传模式，网点积极提供上门核实服务，为帮助老年群体提升金融安全意识，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，通过摆放宣传展架、急效药箱、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，顺利、提升了网点的工作效能，