当日上午，工商功识大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，银行一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，马鞍长时间沟通后才终于了解到客户是山太在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，白支别起阻止客户转账并引导其向公安机关报案。行成客户认为该app为天猫发布的电信，
在今后工作中，诈骗工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，工商功识与收款人关系等相关信息。银行继续为维护良好的马鞍金融秩序贡献工行力量。其来源非正规渠道，山太客户防备心较强，白支别起守护好人民群众的行成“钱袋子”，当即提高警惕，电信提高公众反诈意识，此时客户才意识到问题的严重性，该行大堂及时识别诈骗行为，切实增强人民群众反诈防诈能力，询问转账事由、后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，
2023年9月1日，积极践行社会责任，随即放弃继续转账并报警。认真负责的态度和高效的办事效率表示赞扬。该客户对该行工作人员的警觉、
事后，该行将继续大力宣传反诈知识，比较信任。
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