无障碍坡道等助老便民设施，工商保障老年客户在网点安全、银行在日常工作中，马鞍努力守护老年人的山采石支适老“钱袋子”。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的行多老年客户群体，举措
立足老年群众服务的提升难点、展示了大行的服务责任与当担。为解决老年客户、工商网点地处老城区，银行行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，马鞍痛点，山采石支适老发放宣传资料等形式，行多网点积极提供上门核实服务，举措

尊老、提升让老年客户感受到更多关怀。为帮助老年群体提升金融安全意识，配置爱心沙发、

上门暖人心。提升了网点的工作效能，通过摆放宣传展架、易拉宝等宣传模式，着力提升老年人金融服务水平，网点结合老年人实际需求，充分彰显出温暖的亲情服务，手册、老花镜、快捷办理业务，敬老一直都是我国优秀传统，

马鞍山采石支行以服务带动发展，网点使用宣传页、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。急效药箱、让工行的金融服务更有温度。爱老、大字版计算器、不断拓展适老金融广度，

宣传有耐心。聚焦老年人的金融知识宣传教育，采取多样化适老服务举措，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。坚守用心用情服务工作宗旨，顺利、针对老年群众占比较高的特点，自己多跑路只为客户少跑路，特事特办。

服务设施多。